Veelgestelde vragen

Wij leveren in de landen die wij in onze webshop aanbieden, voornamelijk in heel Europa.

Ja, wij leveren in alle regio’s van België.

Ja, er worden bezorgkosten in rekening gebracht. Bij bestellingen boven de € 250 is de bezorging echter gratis .

U kunt uw bestelling afhalen in één van onze 4 winkels:

• Brussel

• Perwez

• Hannuit

• Hamme-Mille

Ontdek onze winkels ->

Voor artikelen die op voorraad zijn, duurt de levering doorgaans 2 tot 5 werkdagen . Mocht er een langere levertijd zijn, dan informeren wij u hierover direct.

• Indien de verzending via GLS verloopt, ontvangt u een Track & Trace trackingcode per e-mail.

• Indien het transport door MACA wordt verzorgd, nemen wij contact met u op om een leverdatum af te spreken.

Neem contact met ons op via ons formulier met:

• Foto's van de buitenkant van het pakket (waarop de verpakking, schade en het label te zien zijn).

• Foto's van de binnenkant (product beschadigd in de verpakking).

Contactformulier ->

Ja, alleen als het product nieuw, ongebruikt en nog verzegeld is.

Neem contact met ons op via ons contactformulier ->

Nadat u het formulier heeft verzonden, ontvangt u per e-mail alle informatie die u nodig heeft om de retourzending te doen:

• Het retouradres

• Verpakkingsinstructies

• Eventuele referenties moeten worden vermeld

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer er sprake is van een fout van onze kant of wanneer het product defect is.

Stuur niets zonder onze e-mailbevestiging. Zo kunnen we uw aanvraag goed verwerken.

Het product moet:

• Nieuw

• Niet gebruikt

• In de originele verzegelde verpakking

Getinte verf kan niet worden geretourneerd.

Neem contact met ons op via ons contactformulier ->

Terugbetalingen worden binnen 30 dagen na ontvangst en verificatie van de retourzending verwerkt.

Ja, ruilen is mogelijk , met uitzondering van getinte verf. Hiervoor gelden vergelijkbare voorwaarden als voor retourneren.

We nodigen u uit om per e-mail contact met ons op te nemen. Expressleveringen binnen 48 uur zijn mogelijk, maar de kosten hiervoor kunnen € 30-40 bedragen, afhankelijk van de gekozen service.