FAQ

Nous livrons dans les pays proposés par notre webshop, principalement dans toute l’Europe.

Oui, nous livrons dans toutes les régions de Belgique.

Oui, des frais de livraison s’appliquent. Cependant, la livraison est gratuite dès 250 € d’achat.

Vous pouvez retirer votre commande dans l’un de nos 4 magasins :

• Bruxelles

• Perwez

• Hannut

• Hamme-Mille

Découvrir nos magasins ->

Pour les articles en stock, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables. En cas de délai supplémentaire, nous vous informerons directement.

• Si l’envoi est effectué via GLS, vous recevrez un code de suivi Track & Trace par e-mail.

• Si le transport est assuré par MACA, nous vous contacterons pour convenir d’une date de livraison.

Veuillez nous contacter via notre formulaire avec :

• Des photos de l’extérieur du colis (montrant l’emballage, les dommages et l’étiquette).

• Des photos de l’intérieur (produit endommagé dans son emballage).

Formulaire de contact ->

Oui, uniquement si le produit est neuf, non utilisé et toujours scellé.

Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ->

Après l’envoi du formulaire, vous recevrez par e-mail toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour :

• L’adresse de retour

• Les instructions d’emballage

• Les éventuelles références à mentionner

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Merci de ne rien envoyer sans avoir reçu notre confirmation par e-mail. Cela nous permet d’assurer un bon suivi de votre demande.

Le produit doit être :

• Neuf

• Non utilisé

• Dans son emballage d’origine scellé

Les peintures teintées ne peuvent pas être retournées.

Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ->

Les remboursements sont traités dans un délai de 30 jours suivant la réception et vérification du retour.

Oui, les échanges sont possibles sauf pour les peintures teintées et sous conditions similaires aux retours.

Nous vous invitons à nous contacter par e-mail. Les délais express inférieurs à 48h sont possibles, mais les frais peuvent s’élever à 30–40 € selon le service choisi.